SİPARİŞ

Üyeliğinizle verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizle ilgili bilgilere ulaşabilir ve siparişiniz kargoya verildiyse kargonuzu takip edebilirsiniz.

Üye olmadan da internet mağazamızdan sipariş verebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerinizde ise ana sayfamızda yer alan 'Siparişlerim' bölümüne tıklayarak siparişinizin durumunu görebilir ve siparişiniz kargoya verildiyse kargonuzu takip edebilirsiniz.

Eğer İstanbul'da ikamet ediyorsanız verdiğiniz siparişinizi Aqua Florya'da bulunan mağazamızdan teslim alabilirsiniz. Sipariş verme aşamasında 'Mağazadan Teslim Al' butonunu işaretlemeniz yeterli olacaktır.

Sipariş anında mal bedeli kredi kartınıza provize edilir, ancak mal kargoya verildikten sonra kartınızdan çekim işlemi gerçekleşir. Kargo yola çıkana kadar kartınızdan çekim işlemi yapılmaz.


KARGO


Stoklarımızda bulununan ürünler, 1-4 gün içerisinde kargoya verilecektir. Kargoya teslimini takiben, 1-5 gün içerisinde anlaşmalı Yurtiçi Kargo ile ürün elinize ulaşacaktır.

Hafta sonu, bayram, resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.

Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda müşteri hizmetlerinden destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. 


DEĞİŞİM & İPTAL & İADE


Ürünlerimizin sonuna kadar arkasındayız. Bu yüzden müşterilerimize %100 iade ve değişim garantisi veriyoruz. Herhangi bir sebepten dolayı üründen memnun kalmazsanız, 15 gün içerisinde ürünü hiç kullanmadan iade şartlarına uygun şekilde iade/değişim için gönderebilirsiniz.

Eğer iade veya değişim yapmak isterseniz, üye girişi sonrası 'Siparişlerim' ekranını ya da 'Sipariş Takibi' sayfamızı kullanıp talebinizi oluşturabilirsiniz. Ardından Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak iade adresine gönderebilirsiniz. Para iadesi, mağazamızda yapılmamaktadır. 

    Kargonuz firmamıza ulaştıktan sonra, ürünler iade politikamıza uygun ise iade kabul işleminiz 10 gün içerisinde gerçekleştirilir ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilir. İade kargonuzun tarafımızdan teslim alınıp alınmadığını kargo firmasından öğrenebilirsiniz. Bu bilgilendirme sonrasında en geç 10 gün içerisinde para iadeniz ödemeyi yapmış olduğunuz kartınıza gerçekleştirilir. Geri ödemenizin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir. 

    Seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda müşteri hizmetlerinden destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal                                                                                                             ambalajlar açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. 

                                                                                                                                                                    İPTAL

Siparişinizi kargoya vermediğimiz sürece istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal etmek için 'Sipariş Takip' ekranından siparişini bulup 'İptal Et''e tıklamanız yeterlidir. Eğer siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişinizi iptal etmek isterseniz, iptal sebebiniz ve sipariş numaranız ile birlikte info@hidroforpompasi.com adresine mail atmanız yeterli olacaktır.

Bir ürün sitemizde sergileniyorsa bu çoğunlukla ürün elimizde veya tedarikçi firmalarda mevcuttur demektir. Ancak buna rağmen aniden tükenen ürünler olabilmektedir. Eğer ürünün temini 30 günden uzun sürecek ise, sizinle üyelik bilgilerinizde verdiğiniz e-posta yada telefonunuz ile irtibata geçilecektir.